Jambi, Semestajambi.co.id — Isu dugaan hilangnya saldo nasabah Bank Jambi sempat menghebohkan masyarakat, khususnya di Sarolangun dan wilayah Jambi. Kabar tersebut viral di media sosial pada Minggu, 22 Februari 2026, sehingga memicu kekhawatiran sejumlah nasabah.
Menanggapi hal ini, manajemen Bank Jambi bergerak cepat untuk melakukan investigasi dan memastikan keamanan dana nasabah.
Direktur Utama Khairul Suhairi secara langsung memberikan klarifikasi resmi. Ia menegaskan bahwa pihak bank tidak akan mengabaikan hak nasabah dan berkomitmen menjaga kepercayaan publik.
“Jika hasil audit membuktikan adanya saldo nasabah Bank Jambi yang berkurang akibat sistem, maka kami akan mengganti penuh seluruh kerugian nasabah,” tegas Khairul dalam pernyataan resminya.
Pernyataan tersebut menunjukkan keseriusan manajemen dalam menangani dugaan gangguan sistem yang berdampak pada layanan perbankan digital.
Selain itu, manajemen menjelaskan bahwa gangguan akses mobile banking yang dialami nasabah merupakan bagian dari langkah mitigasi keamanan. Bank secara sengaja menonaktifkan sementara sistem digital untuk mempermudah proses investigasi dan melindungi data nasabah.
Langkah ini diambil sebagai tindakan preventif, bukan karena adanya kebocoran sistem. Tim teknologi informasi Bank Jambi saat ini fokus melakukan audit menyeluruh guna memastikan stabilitas sistem sebelum layanan kembali normal.
Khairul juga menambahkan bahwa prioritas utama bank adalah menjaga keamanan saldo nasabah Bank Jambi sekaligus memulihkan layanan digital secara bertahap. Oleh karena itu, pihak bank meminta masyarakat tetap tenang dan tidak terpengaruh informasi yang belum terverifikasi.
Sebagai bentuk tanggung jawab, manajemen turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bank Jambi memastikan bahwa seluruh proses investigasi dilakukan secara transparan dan profesional.
Selain itu, manajemen menjamin bahwa kepentingan nasabah tetap menjadi prioritas utama. Bank juga berkomitmen meningkatkan sistem keamanan digital untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
Dengan adanya langkah cepat ini, Bank Jambi berharap kepercayaan masyarakat tetap terjaga. Manajemen menegaskan bahwa perlindungan saldo nasabah Bank Jambi merupakan tanggung jawab utama yang tidak dapat ditawar.